As razões para não se verificarem as velocidades contratadas podem ser várias.
Falando tu da Clix, pergunto-te se a largura de banda de que dispões se destina exclusivamente à internet, ou se tens também SmatTv, ou lá como se chama o serviço de TV da Clix?
Existem também erros de utilização frequentes, por exemplo, quando um utilizador instala uma determinada firewall e não desliga a do Windows, ou não confirma que a mesma se mantém desligada depois de actualizações. Esse conflito gera problemas de ligação.
A utilização de routers, na maioria dos casos, também limita a largura de banda.
Mas a razão mais frequente para esses baixos índices de velocidade devem-se à distância entre o pc (ou a casa/escritório) e a central que fornece o sinal.